返金ポリシー

1. 返品・交換の対象

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合で、かつ以下の条件に当てはまる場合に限り、返品・交換を承ります。

• 商品に初期不良（破損・汚損・故障）がある場合
  ※輸入製品の特性上、外箱の軽微な凹みや傷に関してはご容赦ください。製品自体の動作に影響しない場合は交換対象外となる場合がございます。
• ご注文と異なる商品が届いた場合

2. 返品・交換の対象外

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• お客様のご都合による返品・キャンセル（イメージ違い、注文間違い等）
• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
• 開封済み、または一度ご使用になられた商品（初期不良を除く）

3. 返金およびキャンセル手数料について

返品商品が当社に到着し、検品が完了した後、ご指定の口座への振込またはクレジットカード決済の取り消しにて返金いたします。

• 当社の不備（初期不良・誤送）の場合
  商品代金、送料、手数料を含めた「全額」を返金いたします。
• お客様都合によるキャンセルの場合
  原則として発送後のキャンセルはお受けしておりませんが、やむを得ず対応する場合、返金事務手数料として「商品代金の5%」を差し引いた金額でのご返金となります。
  （※クレジットカード決済等のシステム手数料および事務手続き費用として）

4. 返品の手続き

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りできない場合がございます。