1. 配送方法と納期について

本サイトで購入された商品は、以下の基準で発送いたします。

• 通常在庫品（小物・アクセサリ等）
  ご注文確定後、通常3営業日以内に「ゆうパック」または提携配送業者にて発送いたします。
• 大型製品（KAT WALK本体等）
  配送先の環境確認等を経てからの発送となります。在庫がある場合、通常7営業日以内の発送が可能です。
  ※大型製品は特別配送便となるため、到着日時の調整連絡をさせていただく場合がございます。
• 取り寄せ・受注生産品
  国内在庫がない場合、海外工場（KAT VR本社）からのお取り寄せとなります。通常「20日〜1ヶ月程度」の期間を頂きますが、国際輸送状況により前後する場合がございます。正確な納期はお見積り時または注文後にご案内いたします。

2. 送料について

配送地域および商品サイズによって送料が異なります。

通常配送	全国一律 860円〜（商品により異なります）
大型配送	30,000円〜（地域・設置条件によりお見積り）

※北海道・沖縄・離島への配送は、別途追加送料が発生する場合がございます。

3. 配送エリア

日本国内のみ配送を承っております。海外への発送をご希望の場合は、別途お問い合わせフォームよりご相談ください。

4. 不在時・配送変更について

• 発送後の変更: 商品発送後の配送先変更やキャンセルはお受けできません。
• 不在時の対応: ご不在の場合は配送業者の不在票に従い、再配達の手続きをお願いいたします。保管期限を過ぎて返送された場合の再送料はお客様負担となります。

株式会社EG（以下「当社」といいます）は、KATVR JAPAN（以下「本サービス」といいます）の運営において、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集・利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. ご注文いただいた商品の発送および代金決済のため
2. 本サービスに関するお問い合わせへの対応、サポートのご提供のため
3. 新商品、サービス、キャンペーン等のご案内（メールマガジン等）を送付するため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

第3条（個人情報の管理と保護）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 配送業務等を委託する配送業者に対して、配送に必要な範囲で情報を提供する場合

第5条（Cookie等の利用について）

当サイトでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールやマーケティング等の目的で、Cookie（クッキー）を利用しています。Cookieによりブラウザを識別していますが、特定の個人を識別することはできません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、サイトの機能が一部利用できなくなる可能性があります。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様がご本人の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などを希望される場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第7条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に伴い、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

1. 返品・交換の対象

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合で、かつ以下の条件に当てはまる場合に限り、返品・交換を承ります。

• 商品に初期不良（破損・汚損・故障）がある場合
  ※輸入製品の特性上、外箱の軽微な凹みや傷に関してはご容赦ください。製品自体の動作に影響しない場合は交換対象外となる場合がございます。
• ご注文と異なる商品が届いた場合

2. 返品・交換の対象外

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• お客様のご都合による返品・キャンセル（イメージ違い、注文間違い等）
• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
• 開封済み、または一度ご使用になられた商品（初期不良を除く）

3. 返金およびキャンセル手数料について

返品商品が当社に到着し、検品が完了した後、ご指定の口座への振込またはクレジットカード決済の取り消しにて返金いたします。

• 当社の不備（初期不良・誤送）の場合
  商品代金、送料、手数料を含めた「全額」を返金いたします。
• お客様都合によるキャンセルの場合
  原則として発送後のキャンセルはお受けしておりませんが、やむを得ず対応する場合、返金事務手数料として「商品代金の5%」を差し引いた金額でのご返金となります。
  （※クレジットカード決済等のシステム手数料および事務手続き費用として）

4. 返品の手続き

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りできない場合がございます。