規約・ポリシー
配送ポリシー
1. 【配送方法、納期】
本サイトで購入された商品は、以下の方法で配送します。
- 通常配送: ゆうパックにて3営業日以内に発送いたします。
- 大型配送: 配送先の確認等終えてから、在庫のある場合7営業日以内の発送が可能です。
2. 【送料】
配送方法によって送料が異なります。
配送場所(離島など)は別途配送料が発生する場合がございますので、ご確認してください。
- 通常配送:：860円~
- 大型製品：30,000円~
3. 【配送地域】
当社は、日本国内のみ配送を承っております。地域によって配送料金が異なる場合があります。
4. 【在庫状況】
商品の納期は、注文内容や在庫状況により異なります。在庫の無い場合は、本社よりお取り寄せとなる為20日からひと月程度の期間がかかります。(輸送状況により大きく変動します。）
5. 【配送の変更・キャンセル】
商品発送後の配送先の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
6. 【お届け時間指定】
お届け時間の指定が可能です。詳細は購入手続き画面でご確認いただけます。
7. 【不在時の取扱い】
不在時の配送商品は、最寄りの配送センターに一時保管されます。再配達のご希望の際は、配送業者に直接ご連絡ください。
8. 【破損・不良品の取扱い】
商品到着後、破損・不良品等がございましたら、速やかに当社までご連絡ください。返品・交換の対応をさせていただきます。
プライバシーポリシー
株式会社EG（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を以下の通り取り扱います。
1. 【個人情報の収集・利用目的】
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集・利用いたします。
- ご注文の処理
- お問い合わせ対応
- 製品の運用上必要なご連絡
2. 【個人情報の第三者提供】
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前にお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
3. 【個人情報の管理】
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施しております。
4. 【個人情報の開示・訂正・削除】
お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・削除等を希望される場合、ご本人であることを確認の上、対応いたします。
5. 【クッキー（Cookie）の利用について】
当サイトでは、サービス向上のためクッキーを利用しています。詳細な設定や管理方法については、ブラウザの設定から行うことができます。
6. 【改定】
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を改定することがあります。改定された最新のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載されます。
返金ポリシー
株式会社EG（以下、「当社」といいます）では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、以下の返金ポリシーを掲げています。
1. 【返金の対象】
- 商品が破損・汚損していた場合(輸入製品のため外装に関してはご容赦ください)
- 注文と異なる商品が届いた場合
2. 【返金の対象外】
- お客様のご都合によるキャンセル
- 商品到着後のお客様のご都合による返品
3. 【返金額】
商品代金全額、または一部を返金いたします。
送料、手数料などの取り扱いについては、返金対応となった内容により決定するものとします。
4. 【返金方法】
返金は、ご購入時の支払い方法に応じて行います。詳細については、個別にご案内いたします。
5. 【返金の手続き】
返金を希望される場合は、以下の手続きをお願いします。
特別便などが必要な大型の商品の場合
下記お問い合わせ先にご連絡の上、ご相談ください。
小型の商品の場合
- 〒790-0915 愛媛県松山市松末2-1-50 株式会社EGまで商品を返送
- 返金希望の旨、お名前、連絡先、注文番号などを明記した書類を同封
6. 【返金期限】
商品到着後、７日以内にご連絡いただいた場合のみ返金対象となります。
【お問い合わせ先】
〒164-0013 東京都中野区弥生町2-41-17 TCIC No.8株式会社EG
電話: 089-909-9214
メール: info@katvr.jp