返金ポリシー

返金ポリシー

株式会社EG（以下、「当社」といいます）では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、以下の返金ポリシーを掲げています。

1. 【返金の対象】

• 商品が破損・汚損していた場合
• 注文と異なる商品が届いた場合

2. 【返金の対象外】

• お客様のご都合によるキャンセル
• 商品到着後のお客様のご都合による返品

3. 【返金額】

商品代金全額、または一部を返金いたします。送料、手数料などの取り扱いについては、返金対応となった内容により決定するものとします。

4. 【返金方法】

返金は、ご購入時の支払い方法に応じて行います。詳細については、個別にご案内いたします。

5. 【返金の手続き】

返金を希望される場合は、以下の手続きをお願いします。

特別便などが必要な大型の商品の場合
下記お問い合わせ先にご連絡の上、ご相談ください。

小型の商品の場合

• 〒790-0915 愛媛県松山市松末2-1-50 株式会社EGまで商品を返送
• 返金希望の旨、お名前、連絡先、注文番号などを明記した書類を同封

6. 【返金期限】

商品到着後、７日以内にご連絡いただいた場合のみ返金対象となります。

7. 【お問い合わせ先】

【最終更新日】

2023年8月21日